Questions fréquentes

Produit / Support technique

TypeQuestions et réponses 
  • Produit / Support technique Voice / Voice+ / VS4 expandcollapse Si vous rencontrez des problèmes techniques sur les éléments suivants:
    • Métrage incorrect
    • Gel
    • Problème de Satellite
    • Ecran vierge
    • Ne démarre pas

    Veuillez effectuer une mise à jour sur votre appareil à travers le GB Manager.
    Si cela ne résout pas le problème, suivez les étapes ci-dessous pour effectuer une réinitialisation d’urgence :
    1. Éteindre l'appareil.
    2. En maintenant appuyé le bouton « P » et le bouton MENU simultanément, connectez l’appareil au câble USB (l’autre bout du câble USB doit être connecté à un chargeur mural ou à un ordinateur / portable. Sans électricité l’appareil ne démarre pas en mode réinitialisation d’urgence) et maintenez appuyé jusqu'à ce que les mots NAND Boot End!! apparaissent (Il faudra environ 8 secondes pour que ce message s’affiche à l'écran.)
    3. Quand l’appareil commence à clignoter, la réinitialisation d’urgence est terminée et l’appareil est maintenant en train de charger.

    Si vous rencontrez toujours des difficultés techniques après avoir essayé de mettre à jour le logiciel et tenté une réinitialisation d’urgence, veuillez contacter notre Service Technique.
  • Produit / Support technique VT3 expandcollapse Si vous rencontrez des problèmes techniques avec les éléments suivants :
    • Métrage incorrect
    • Gel
    • Problème satellite
    • Ecran vierge
    • Ne démarre pas

    Veuillez effectuer une mise à jour sur votre appareil à travers le GB Manager.
    Si cela ne résout pas le problème, suivez les étapes ci-dessous pour effectuer une réinitialisation d’urgence :
    1. Maintenez appuyés les deux points indiqués sur l’écran pendant environ 20 secondes
    2. Maintenez appuyé le bouton Mark et connectez l’appareil au câble USB sur l’ordinateur ou sur toute autre source de courant. Relâchez le bouton lorsque le message NAND Boot End !! apparait sur l’écran.

    *Remarque: le câble USB doit être connecté à un ordinateur ou à un adaptateur secteur.

    Si vous rencontrez toujours des difficultés techniques après avoir tenté une mise à jour et une réinitialisation d’urgence, veuillez contacter notre Service Technique.
  • Produit / Support technique Platinum (GB3 II) / World Platinum (GB3) / World (GB4) expandcollapse Si vous rencontrez des problèmes avec les éléments suivants:
    • Gel
    • Problème satellite
    • Métrage incorrect
    • Ne démarre pas
    • Ecran vierge

    Veuillez effectuer une mise à jour sur votre appareil à travers le GB Manager.
    Si cela ne résout pas le problème, suivez les étapes ci-dessous pour effectuer une réinitialisation d’urgence :
    *REMARQUE: si vous avez un appareil WORLD, veuillez remplacer le bouton MENU par le bouton PROPLAY pour effectuer cette réinitialisation.
    1. Assurez-vous que l’appareil est ÉTEINT.
    2. Maintenez enfoncé le bouton MENU, et appuyez sur POWER en même temps.
    3. Lorsque l’écran LCD s’allume, relâchez le bouton POWER mais maintenez le bouton MENU enfoncé.
    4. Une fois que le message REINITIALISATION D’URGENCE apparaît à l’écran, relâchez le bouton MENU et attendez 3-5 minutes pour une réinitialisation des réglages par défaut.

    Vous pouvez également essayer de réinitialiser en utilisant votre ordinateur (le plus efficace) en suivant les étapes suivantes :
    1. Assurez-vous que le GolfBuddy est éteint.
    2. Connectez votre câble USB à l’ordinateur SANS l’appareil.
    3. Maintenez appuyé le bouton MENU.
    4. Tout en maintenant le bouton Menu enfoncé, veuillez connecter votre GolfBuddy au câble USB.
    5. Une fois que le message REINITIALISATION D’URGENCE apparaît sur votre écran, relâchez le bouton Menu mais laissez l’unité connectée au câble USB jusqu’à ce que la manipulation soit terminée.

    Si vous rencontrez toujours des difficultés techniques après avoir tenté une mise à jour et une réinitialisation d’urgence, veuillez contacter notre Service Technique.


    [ Comment changer les trous ]
    1. En Mode Jeu, touchez le numéro de trou (situé en haut à gauche de l’écran) pour faire apparaître la liste de numéros de trous.
    2. Touchez la flèche à côté du numéro de trou jusqu’à ce qu’apparaisse le numéro de trou souhaité, puis appuyez sur ce numéro.

    [ Comment changer l’heure ]
    1. Dans le Menu Principal, sélectionnez l’option Outils.
    2. Allez dans l’option choisir fuseau horaire puis sélectionnez le fuseau horaire désiré.

    [ Comment entrer en mode aperçu ]
    1. Allez dans le Menu Principal et sélectionnez l’option Mode Aperçu.

    [ Comment aller en mode Green ]
    1. En Mode Jeu, touchez le numéro de métrage (en haut à droite de l’écran) pour activer le mode d’affichage du green.
    2. Pour revenir au mode plein écran, veuillez appuyer de nouveau sur le numéro de métrage.
  • Produit / Support technique PT4 expandcollapse Si vous rencontrez des problèmes techniques avec les éléments suivants:
    • Gel
    • Bruit de touches
    • Métrage incorrect
    • Ne démarre pas

    Veuillez effectuer une mise à jour sur votre appareil à travers le GB Manager.
    Si cela ne résout pas le problème, suivez les étapes ci-dessous pour effectuer une réinitialisation d’urgence:
    1. Soulevez le couvercle de la batterie et vous trouverez un petit trou caché en dessous d’un autocollant noir, en bas à droite de l’appareil.
    2. Retirez l’autocollant noir et insérez un objet comme une épingle pour appuyer sur le bouton RESET. En maintenant le bouton RESET enfoncé, appuyez sur le bouton Power. Relâchez le bouton Reset lorsque vous voyez apparaitre « Réinitialisation d’urgence. »
    3. L'appareil rétablira les réglages par défaut. Cette étape prendra environ 5 minutes.

    Si vous rencontrez toujours des difficultés techniques après avoir tenté une mise à jour et une réinitialisation d’urgence, veuillez contacter notre Service Technique.
  • Produit / Support technique Pro/Tour (GB2) expandcollapse [ Comment changer le réglage de l’heure ]
    - Cliquez sur « Aller au menu principal » puis sélectionnez l’icône en haut à gauche.
    - Sélectionnez l’option « heure actuelle » et bougez l’interrupteur vers la gauche ou la droite jusqu’à ce que le fuseau horaire souhaité apparaisse.
    - Une fois le fuseau horaire en surbrillance, cliquez sur l’interrupteur pour le sélectionner.
  • Produit / Support technique WT3 expandcollapse Si vous rencontrez des problèmes avec les éléments suivants:
    • Métrage incorrect
    • Problème satellite
    • Gel

    Veuillez effectuer une mise à jour sur votre appareil à travers le GB Manager.
    Si cela ne résout pas le problème, suivez les étapes ci-dessous pour effectuer une réinitialisation d'urgence:
    - Appuyez simultanément sur la touche OK en bas à gauche et sur le bouton Haut et Bas à droite pour redémarrer le système.

    Si vous rencontrez toujours des difficultés techniques après avoir tenté une mise à jour de logiciel et une réinitialisation d'urgence, veuillez contacter notre service technique.

    [ Comment régler l'heure manuellement ]
    L’heure se règlera automatiquement une fois le WT3 connecté au satellite.

    Pour régler l’horloge manuellement, maintenez appuyé le bouton en bas à droite, les nombres qui clignotent correspondent au fuseau horaire et les nombres en-dessous correspondent à l’heure.
    Appuyez sur les flèches HAUT ou BAS sur la droite pour sélectionner l’heure.
    Une fois que l’heure est correcte, appuyez sur le bouton en bas à gauche 4 fois pour retourner à l’écran principal.
  • Produit / Support technique WT4 expandcollapse Si vous rencontrez des problèmes avec les éléments suivants:
    • Métrage
    • Satellite
    • Gel

    Veuillez effectuer une mise à jour sur votre appareil à travers le GB Manager.
    Si cela ne résout pas le problème, suivez les étapes ci-dessous pour effectuer une réinitialisation d’urgence:

    [ effectuer une réinitialisation d'urgence ]
    - Maintenez appuyé le bouton POWER pendant environ 8 secondes pour redémarrer l'appareil.

    Si vous rencontrez toujours des difficultés techniques après avoir tenté une mise à jour de logiciel et une réinitialisation d'urgence, veuillez contacter notre service technique.

    [ Comment régler l'heure manuellement ]
    - L’heure se règle automatiquement une fois le WT4 relié au satellite.
    - Pour régler l’horloge manuellement, maintenez appuyé le bouton inférieur droit. Les nombres qui clignotent correspondent au fuseau horaire et les nombres en-dessous correspondent à l’heure. Appuyez sur les flèches haut ou bas sur la droite pour sélectionner l’heure. Une fois que l’heure est correcte, cliquez sur le bouton en bas à gauche 4 fois pour revenir à l’écran principal.
  • Produit / Support technique GB Manager expandcollapse Veuillez cliquer sur le lien (en bleu) ci-dessous pour être redirigé vers notre site web.
    http://www.golfbuddy.fr/

    [ INSTRUCTIONS POUR TÉLÉCHARGER NOTRE PROGRAMME G3 MANAGER ]
    ** C'est la première étape pour enregistrer votre appareil **
    1. Rendez-vous sur notre site Internet www.golfbuddy.fr
    2. Allez dans SUPPORT en bas de notre page web.
    3. Sélectionnez l’option TELECHARGEMENTS.
    4. Sélectionnez le programme GolfBuddy Manager approprié selon l’ordinateur et le type d’appareil que vous utilisez.
    5. Vous devriez voir une petite fenêtre grise proposant l’option EXECUTER LE PROGRAMME, veuillez L’EXÉCUTER.
    *Remarque: si la seule option proposée est ENREGISTRER, vous pouvez enregistrer le programme.
    6. Continuez en sélectionnant EXÉCUTER, SUIVANT, PERMETTRE, OUI, ou INSTALLER, selon les options proposées.
    7. Lorsque l’installation est terminée, vous devriez voir une petite icône bleue sur votre bureau, intitulée G3 MANAGER ou GOLFBUDDY WORLD COURSE MANAGER.
    8. Ouvrez le programme et entrez votre identifiant et votre mot de passe puis appuyez sur se connecter si votre appareil est déjà enregistré OU appuyez sur le BOUTON S’ENREGISTRER en bas à gauche pour ouvrir le formulaire d’enregistrement.

    *REMARQUE: le formulaire d’enregistrement apparaitra sur un navigateur internet. Veuillez NE PAS utiliser de SYMBOLES (y compris la ponctuation) ni de MAJUSCULES dans tout le formulaire d’enregistrement.

    [ INSTRUCTIONS POUR METTRE À JOUR LES PARCOURS SUR VOTRE APPAREIL ]
    1. Veuillez connecter votre appareil à un ordinateur en utilisant un câble USB.
    2. Ouvrez le programme G3 ou GolfBuddy World Course Manager et CONNECTEZ-VOUS.
    3. ETAPE 1: CONNEXION DE L’APPAREIL- Veuillez patienter jusqu'à ce que l'écran affiche que l'appareil est connecté. Cliquez ensuite sur le bouton bleu SUIVANT en bas de la page.
    4. ETAPE 2 : INFORMATION LOGICIEL - Veuillez cliquer sur le bouton bleu SUIVANT.
    5. ETAPE 3: SELECTIONNEZ LES PAYS A METTRE A JOUR - Veuillez sélectionner le pays (ou les pays) que vous souhaitez mettre à jour. Une fois votre sélection faite, vous pouvez soit mettre à jour l’ensemble du pays, ou bien seulement un état, une province, une ville, etc.
    6. Une fois votre sélection effectuée, veuillez cliquer sur le bouton bleu SUIVANT.
    7. Si une petite fenêtre grise s’affiche, veuillez vous assurer que la case « MISE A JOUR RECENTE UNIQUEMENT » est sélectionnée.
    8. Lorsque l'installation est terminée, vous verrez apparaître à l’écran MISE A JOUR COMPLETE et en haut à droite vous serez sur l’onglet TERMINE, avec un tag bleu.
    9. Si vous avez terminé vos mises à jour, veuillez fermer le programme.
    10. Veuillez cliquer sur le message « SORTIR DU MODE SYNCHRONISATION» en bas de l’écran. Lorsque l’appareil redémarre, vous pouvez le débrancher de l’ordinateur en toute sécurité.

    [Comment faire pour exécuter une application en mode de compatibilité dans Windows 10]
    Vous pouvez aller dans les propriétés d'une application de modifier les paramètres du mode de compatibilité. Avec le mode de compatibilité, vous pouvez forcer une application à utiliser les paramètres à partir d'une version antérieure de Windows - utile si vous connaissez l'application a bien couru dans, disons, Windows 7 ou Vista. Vous pouvez également modifier les paramètres d'affichage et de couleurs pour l'application.
    1. Faites un clic droit sur une application et sélectionnez Propriétés. Vous pouvez le faire depuis le raccourci de l'application ou en naviguant dans le navigateur de fichiers pour le fichier EXE pour le Gestionnaire Go.

    2. Sélectionnez l'onglet Compatibilité, puis cochez la case "Exécuter ce programme en mode de compatibilité pour:"

    3. Sélectionnez la version de Windows à utiliser pour les paramètres de votre application dans la liste déroulante.
    4. Appuyez sur Appliquer, puis exécutez votre application et voir si ce soit réglé vos problèmes.


    Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter notre support technique aux numéros suivants :
    • Royaume Uni : +44 2033181768
    • France : +33 179975051
    • Suède : +46 852500172
    • Italie : +39 0240708343
    • Espagne : +34 911876421
    • Irlande : +353 14845651
    • Pays- Bas : +31 208080960
    • Autriche : +43 720881683
    • Allemagne : +49 23113974647 or +49 3056796882
    ou par email à support@gpsgolfbuddy.eu.
Close Customer Support Site